Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mengisi formulir kontak, Anda memberikan: nama Anda, nama organisasi, pesan atau deskripsi kebutuhan, serta jenis layanan yang Anda minati. Kami juga secara otomatis mengumpulkan metadata teknis pada saat pengiriman — termasuk alamat IP, string user-agent browser, dan timestamp permintaan — semata-mata untuk keperluan pencegahan spam dan pembatasan laju permintaan (rate limiting).

Dengan persetujuan Anda, kami menggunakan Google Analytics 4 (pengukuran trafik) dan Google Ads (pengukuran iklan dan remarketing). Alat ini hanya dimuat setelah Anda menerima cookie pada banner persetujuan kami — lihat "Cookie & Pelacakan" di bawah. Jika Anda menolak, alat tersebut tidak dimuat dan tidak ada cookie analitik atau iklan yang disimpan. Kami tidak menggunakan alat perekaman sesi, dan data penelusuran pasif lainnya terbatas pada yang dicatat Cloudflare selama operasi CDN normal (lihat "Pemrosesan & Penyimpanan" di bawah).

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kiriman formulir kontak digunakan secara eksklusif untuk merespons pertanyaan Anda dan, bila relevan, untuk mempersiapkan penawaran layanan. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran, pembuatan profil, atau pengambilan keputusan otomatis. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka.

Pemrosesan & Penyimpanan

Kiriman formulir disimpan di Cloudflare D1, sebuah database SQL tanpa server yang dioperasikan oleh Cloudflare, Inc. Notifikasi email berisi kiriman Anda dikirim ke tim kami melalui Resend (Resend, Inc.). Situs itu sendiri dihosting di Cloudflare Pages, dengan semua lalu lintas melewati CDN Cloudflare.

Perlindungan bot dan spam pada formulir kontak disediakan oleh Cloudflare Turnstile. Turnstile beroperasi di sisi klien untuk menilai apakah pengguna adalah manusia tanpa menyajikan cookie iklan pihak ketiga; penanganan datanya diatur oleh Kebijakan Privasi Cloudflare.

Apabila Anda telah menyetujui cookie analitik dan iklan, data penggunaan diproses oleh Google LLC melalui Google Analytics dan Google Ads, sesuai dengan Kebijakan Privasi Google. Data ini bersifat pseudonim dan tidak dikaitkan dengan kiriman formulir kontak Anda.

Data formulir kontak disimpan dalam infrastruktur Cloudflare. Kami tidak mengoperasikan server database terpisah atau sistem CRM pihak ketiga.

Cookie & Pelacakan

Pada kunjungan pertama Anda, kami menampilkan banner persetujuan. Sampai Anda menerima, kami menerapkan Google Consent Mode dengan penyimpanan analitik dan iklan disetel ke "denied", sehingga tidak ada cookie Google Analytics atau Google Ads yang ditulis. Jika Anda menerima, kami menetapkan cookie pihak pertama untuk Google Analytics 4 (mengukur penggunaan situs) dan Google Ads (mengukur konversi dan mendukung remarketing). Jika Anda menolak, cookie tersebut tidak ditetapkan.

Anda dapat mengubah pilihan kapan saja dengan menghapus cookie dan penyimpanan situs ini di browser Anda, yang akan memunculkan kembali banner. Cloudflare Turnstile juga dapat menetapkan cookie-nya sendiri untuk deteksi bot pada formulir kontak, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Cloudflare.

Retensi Data

Kami menyimpan kiriman formulir kontak hanya selama yang wajar diperlukan untuk menangani pertanyaan Anda dan proses tindak lanjut — biasanya tidak lebih dari dua belas bulan setelah korespondensi terakhir. Setelah periode tersebut, kiriman dihapus dari database kami.

Hak-Hak Anda

Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi atas data yang tidak akurat, atau meminta penghapusan. Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar.

Kontak

Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani data Anda, hubungi kami di [email protected].